Versand

ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSANDT?

Die Bearbeitung der Bestellung dauert zwischen 1 und 3 Werktagen vor dem Versand.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet.

WIE LANG IST DIE LIEFERZEIT INNERHALB DEUTSCHLANDS?

Wir bieten zwei Lieferoptionen an:

• Standardversand: 8 bis 12 Werktage
• Expressversand: 6 bis 10 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zeiten hoher Aktivität (Verkaufsaktionen, Feiertage usw.) leicht variieren.

VERSAND INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION 🇪🇺

Wir versenden auch in bestimmte europäische Länder.

Die Lieferzeiten sind ähnlich wie oben angegeben, können jedoch je nach Zielort variieren.

Bestimmte Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), können zu Lieferverzögerungen führen.

Obwohl die Mehrheit der Pakete pünktlich ankommt, können aufgrund der Transportunternehmen Verzögerungen auftreten.

Aus diesem Grund garantieren wir keine genaue Lieferzeit – diese hängt vom Transportunternehmen ab.

Alle internationalen Bestellungen können Zollgebühren oder zusätzlichen Kosten unterliegen.

ERHALTE ICH EINE TRACKING-NUMMER?

Ja, wir stellen für jede Bestellung eine Tracking-Nummer zur Verfügung.

Diese ist verfügbar, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Wenn Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie uns unter kontakt@minimalie.de

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@minimalie.de, um zu überprüfen, ob der Versand bereits erfolgt ist.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!

Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben haben oder diese automatisch falsch ausgefüllt wurde, antworten Sie einfach auf die Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns die korrekte Adresse mit.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@minimalie.de

Wenn die Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN

Wir versenden jeden Artikel mit einer doppelten Verpackung, zusätzlichen Schutzmaßnahmen und Schaumstoff.

Dennoch kommt etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund unsachgemäßer Behandlung durch die Postdienste beschädigt an.

Bitte lehnen Sie das Paket ab, wenn Sie bei Erhalt sichtbare Schäden feststellen, und reichen Sie sofort eine Beschwerde beim Transportunternehmen ein.

Das Paket wird an uns zurückgeschickt und wir senden Ihnen kostenlos ein neues zu.

Wenn Sie das beschädigte Paket annehmen, können wir nicht mehr eingreifen.

Falls Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Einem Foto des beschädigten Pakets oder Produkts

Nach Erhalt in unserem Büro senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.

ICH HABE EINE ANDERE FRAGE, KÖNNEN SIE MIR HELFEN?

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, unsere FAQ zu konsultieren oder uns zu kontaktieren.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten!