Widerrufsrecht

Personalisierte Produkte

Aufgrund der einzigartigen Natur personalisierter Produkte können Artikel, die nach Ihren spezifischen Vorgaben angefertigt wurden, weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Die Personalisierung macht diese Artikel einzigartig. Aus diesem Grund können wir keine Rückgabe oder keinen Umtausch akzeptieren, es sei denn, es liegt ein Mangel oder eine Beschädigung bei Erhalt vor.

Nicht personalisierte Produkte

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Sind mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist für die Abwicklung Ihrer Rückgabe erforderlich.

Kostenloser Umtausch

Wir bieten einen kostenlosen Umtauschservice für nicht personalisierte Produkte an. Wenn Ihnen die Größe, die Farbe oder das Modell nicht passen, können Sie einen Umtausch ohne zusätzliche Kosten anfordern. Die Versandkosten für die neue Sendung werden von Minimalie übernommen.

Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@minimalie.de, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird Ihr Antrag genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Frist auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.

• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann eine Verzögerung auftreten, bevor die Rückerstattung erscheint.

• Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank; auch hier kann eine Bearbeitungszeit erforderlich sein.

Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@minimalie.de.

Rücksendung von Artikeln

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die vollständigen Anweisungen zu erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.